امروز:9 فروردین 1403

سامسونگ در رقابت برای رضایت مشتری اول شد

اگر چه هنوز هم شرکت اپل به عنوان پرفروشترین برند در زمینه گوشی های هوشمند و رضایت مندی مشتری می باشد اما در نظر سنجی اخیری که در وب سایت SurveyMonkey با نام “وفاداری مشتری” بیان شد شرکت سامسونگ توانست رتبه ی اول را بدست اورد و از اپل پیشی بگیرد.این سرویس نظرسنجی آنلاین پس از بررسی نظر ۵۰۰۰ شرکت کننده در سه ماهه پایانی سال ۲۰۱۴، مشخص کرد که اپل و سامسونگ هر دو در صدر جدول وفاداری مشتری در میان سایر شرکت های تکنولوژی و نرم افزاری هستند.در این نظر سنجی شرکت سامسونگ توانست با کسب 35 امتیاز رتبه ی اول و شرکت اپل با کسب 28 امتیاز در جایگاه دوم قرار گرفت.

 

SoftwareElectronics-in-customer-service-satisfaction

TelecomCable-consumer-loyalty

اما یک بد اقبالی برای شرکت مایکروسافت که نتوانسته هنوز در دل کاربران جا پیدا کنداین شرکت در این نظر سنجی تقریبا منفی 8 امتیاز را کسب کرده است که واقا تاسف آور است.

Web Developer and Design