استفاده از وسایل نقلیه عمومی تاثیر بسیار زیادی را در صنعت گردشگری و جهانگردی داشته است، قطار به عنوان اولی ترین این وسایل تغییرات بسیار شگرفی را در تمدن انسانی داشته است و باعث پیشرفت تمدن ها و نزدیکی فرهنگ ها در مناطق مختلف شده است. راه آهن ایران یکی از قدیمی ترین راه آهن های دنیا است که به ارائه خدمات بسیار عالی به مشتریان و مسافران خود می پردازد.
برای لذت بردن از زندگی راه های متنوعی وجود دارد که سفر یکی از محبوب ترین و هیجان انگیز ترین آن ها است. با پیشرفت تکنولوژی نحوه سفر کردن نیز تغییر یافته و تعداد بیشتری از افراد سعی در تجربه آن دارند. سفر با قطار یکی از روش های پر طرفدار در جهان پر رقابت امروزی است، خصوصا برای کسانی که می خواهند یک سفر گروهی خاطره انگیز را تجربه نمایند. در کشور ما انواع مختلف قطار و شرکت های ریلی متعددی برای ارائه خدمات در این زمینه وجود دارند. در ادامه با یکی از قدیمی ترین شرکت ها یعنی شرکت ریلی رجا آشنا شویم، در ادامه با راهنمای ایرانگردی همراه باشید تا مطالب جالبی را به شما بگوییم.
شرکت حمل و نقل ریلی رجا در سال 1376 و با هدف اجرای سیاست های برنامه دوم توسعه مسئول انجام فعالیت های مسافری راه آهن جمهوری اسلامی ایران شد. اگرچه در ابتدا تمام سهام این شرکت متعلق به دولت بود، در اسفند ماه سال 1388 بر اساس اصل 44 قانون اساسی و رد دیون دولت، سازمان تامین اجتماعی مالکیت این شرکت را بر عهده گرفت. امروزه بیش از 1100 نفر در بخش های مختلف مدیریتی، مهندسی، برنامه ریزی، خدمات رسانی و تعمیرات آن مشغول به کار هستند.
شرکت رجا با کسب 65 درصد از سهم بازار بزرگ ترین و اصلی ترین شرکت در این بخش است. بنابراین تقویت و نوسازی ناوگان، افزایش سرعت قطار ها و ارائه خدمات با کیفیت تر از مواردی هستند که مدیریت در حال برآورده ساختن می باشند. از اهداف بلند مدت نیز می توان به مواردی چون کاهش میانگین عمر ناوگان، پیگیری انتظارات مسافران و راه اندازی کتابخانه اشاره نمود.
موفقیت ها و دستاورد ها
- برگزیده ملی در زمینه صرفه جویی در سال 1379،
- برقرار استاندار ISO در تمام واحد ها،
- کسب گواهینامه تعالی سازمانی در سال های 1382 و 1384 از جشنواره ملی بهره وری،
- کسب گواهینامه در زمینه رعایت حقوق مصرف کنندگان در سال 1385،
- اخذ تندیس از همایش بین المللی صنعت حمل و نقل ریلی دوره دهم برگزار شده در سال 1387،
- رتبه برتر سمپوزیوم بین المللی روابط عمومی سال 1389 و
- اخذ مقام دوم در زمینه فعالیت های تبلیغاتی، ارتباط مردمی و ارتباط الکترونیک و مقام سوم در زمینه فعالیت های مدیریتی وزارت راه و ترابری در جشنواره روابط عمومی این وزارتخانه در سال 1389.
مهم ترین اقدام شرکت رجا در سال های اخیر تنوع بخشیدن به قطار ها است. یکی از آن ها قطار زندگی نام دارد که به عنوان اولین قطار لوکس ایران توسط این شرکت وارد کشور شد. اگرچه در ابتدا تنها در مسیر تهران به مشهد به کار گرفته شد، باید این مژده را به هم وطنان داد که از این قطار لوکس برای مسیر تهران نیز استفاده خواهد شد در آینده شما می توانید بلیط قطار شیراز تهران و بلیط قطار اصفهان تهران را نیز تهیه کنید و با تهیه بلیط قطار تهران سفری آرامش بخش را تجربه کنید. این قطار که آن را هتل متحرک نامیده اند از امکانات زیادی برای هر چه راحت تر کردن سفر بهره برده است: تجهیزات صوتی و تصویری در هر کوپه، سرویس های بهداشتی ایرانی و فرنگی مجهز و مهمانداران با تجربه و مجرب با تحصیلات آموزشگاهی برای هر واگن.
اگر بخواهید هر کوپه قطار زندگی را تصور کنید، توجه به این موارد کمک کننده خواهد بود:
- هر کوپه 4 نفره است،
- 2 مانتیور در هر کوپه وجود دارد،
- سیستم تهویه به گونه ای است که مسافر می تواند دما را تنظیم نماید،
- علاوه بر شیدهای قرار گرفته بر روی هر پنجره برای جلوگیری از ورود آفتاب به داخل، دکمه ای برای تنظیم نور وجود دارد،
- برای ارتباط با مهماندار در هر زمینه از کمک تا سوال و حتی سفارش غذا می توانید زنگ احضار مهماندار را بفشارید و
- هر کوپه به اینترنت وای فای داخلی مجهز است و شما می توانید از مشاهده فایل های سرگرمی موجود بر روی گوشی همراه خود لذت ببرید.
رستوران
این رستوران دو طبقه علاوه بر سرو غذا های متنوع نوشیدنی های سرد و گرم را نیز ارائه می دهد. از ویژگی های جالب این رستوران پنجره های بزرگ آن است که به مسافران این امکان را می دهد تا نحوه پخت و سرو غذا را ببینند. پذیرایی از 300 نفر مسافر قطار در 3 نوبت انجام می شود و زمان مراجعه به رستوران توسط مهماندار به هر کوپه اعلام می شود.
از دیگر مواردی که به لوکس بودن این قطار کمک می کند به این موارد می توان اشاره نمود:
- استفاده از فرش قرمز موقع استقبال اولیه از مسافران،
- استفاده از ظروف چینی برای سرو غذا،
- سرو دسر و نوشیدنی خوشامد گویی،
- فروشگاه کوچک و
- سرویس خواب با کیفیت عالی.
باید این را در نظر بگیرید که به هر صورت قیمت بلیط قطار نسبت به بلیط هواپیما بسیار مناسب مناسب تر می باشد و برای افرادی که تمایل دارند از مسیر سفر خود لذت ببرند بهترین گزینه می باشد.
